Häufig gestellte Fragen

Die Financial Conduct Authority (FCA) ist die Verhaltensregulierungsbehörde für 45.000 Finanzdienstleistungsunternehmen und Finanzmärkte in Deutschland. Wir schützen Verbraucher, gewährleisten Marktintegrität und fördern Wettbewerb im Interesse der Verbraucher.

Sie können unser Register unter www.fcaberatung.com durchsuchen, um zu überprüfen, ob ein Unternehmen von der FCA autorisiert ist. Dies zeigt Ihnen, welche Aktivitäten das Unternehmen durchführen darf und alle Warnungen oder Beschränkungen. Sie können auch unser Finanzdienstleistungsregister für detaillierte Informationen über regulierte Unternehmen besuchen.

Sie können Anliegen über unser Online-Formular, durch Anruf unserer Verbraucherhotline unter 0800 111 6768 oder per E-Mail an consumer.queries@fcaberatung.com melden. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Wenn Sie denken, dass Sie betrogen wurden, melden Sie es uns sofort. Kontaktieren Sie auch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, melden Sie es bei Action Fraud und sammeln Sie alle Beweise, die Sie über den Betrug haben.

Beschwerden Sie sich zuerst direkt beim Unternehmen. Wenn Sie mit ihrer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an den Financial Ombudsman Service eskalieren. Wir können Sie durch diesen Prozess führen.

Wir schützen Verbraucher, indem wir Standards für Finanzdienstleistungsunternehmen festlegen und durchsetzen, sicherstellen, dass sie Kunden fair behandeln, klare Informationen bereitstellen und Beschwerden angemessen bearbeiten.

Überprüfen Sie, ob das Unternehmen von der FCA autorisiert ist, seien Sie vorsichtig bei aggressiven Verkaufstaktiken, Versprechen garantierter Renditen und unaufgeforderten Kontakten. Wenn es zu gut klingt, um wahr zu sein, ist es wahrscheinlich so.

Wir regulieren Krypto-Asset-Aktivitäten, die in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, einschließlich der Anti-Geldwäsche-Aufsicht. Wir warnen auch Verbraucher vor den Risiken von Investitionen in Krypto-Assets.

Sie können regulierte Finanzberater über unser Register finden. Stellen Sie sicher, dass sie für die Art der Beratung autorisiert sind, die Sie benötigen, und verstehen Sie ihre Gebühren, bevor Sie fortfahren.

Wir bewerten Ihren Bericht und können untersuchen, wenn wir potenzielles Fehlverhalten identifizieren. Wir können keine einzelnen Beschwerden lösen, verwenden aber die Informationen, um unsere Aufsichtsarbeit zu informieren und andere Verbraucher zu schützen.