Beschwerde einreichen

Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie eine Beschwerde über ein Finanzdienstleistungsunternehmen haben, befolgen Sie diese Schritte, um sie zu lösen:

Schritt 1: Kontaktieren Sie zuerst das Unternehmen

Versuchen Sie immer, Ihre Beschwerde zuerst direkt mit dem Unternehmen zu lösen. Sie haben 8 Wochen Zeit, auf Ihre Beschwerde zu antworten. Die meisten Beschwerden werden in dieser Phase gelöst.

Schritt 2: Kontaktieren Sie den Financial Ombudsman Service

Wenn das Unternehmen Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 8 Wochen löst oder Sie mit ihrer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde an den Financial Ombudsman Service weiterleiten.

Schritt 3: Melden Sie es der FCA

Wenn Sie glauben, dass ein Unternehmen unsere Regeln gebrochen oder unfair gehandelt hat, können Sie dies bei uns melden. Wir untersuchen und ergreifen Maßnahmen, wenn Unternehmen unseren Standards nicht entsprechen.